Häufig gestellte Fragen (FAQ)

INCONTROL TOUCH MAP UPDATER – Installation

Was ist InControl Touch Map Updater? Welchen Zweck hat er?

InControl Touch Map Updater ist eine kostenlose Software, mit der Sie Kartenaktualisierungen herunterladen, kaufen und auf der SD-Karte Ihres Navigationssystems installieren können. Ohne InControl Touch Map Updater können Sie keine Aktualisierungen auf die SD-Karte Ihres Navigationssystems herunterladen. Laden Sie InControl Touch Map Updater hier herunter.

HINWEIS: SD-Karte: Die SD-Karte ist in das Navigationssystem Ihres Fahrzeugs integriert und verwahrt die Navigationssystemlizenzen samt werksseitig installierter Karte. Um die Karte Ihres Navigationssystems zu aktualisieren, müssen Sie die SD-Karte aus dem Steckplatz entnehmen (siehe Benutzerhandbuch des Fahrzeugs) und in den SD-Kartensteckplatz Ihres Computers einstecken.

HINWEIS: Die SD-Karte muss immer entsperrt bleiben (kleiner Schieber an der Seite der SD-Karte), damit InControl Touch Map Updater alle erforderlichen Informationen darauf abspeichern kann, einschließlich Downloads und der Installation von neuen Inhalten.

Wie lade ich InControl Touch Map Updater herunter?

Sie können die Software Map Updater von der Website https://landrover.welcome.naviextras.com herunterladen. Navigieren Sie direkt zur Seite Holen Sie sich Ihr Update.

Wie erhalte ich die neueste Version von InControl Touch Map Updater?

Sobald eine neue Version von InControl Touch Map Updater zur Verfügung steht, teilt das Programm Ihnen automatisch mit, wie Sie Ihre derzeitige Version aktualisieren können. Sollten Sie dieses automatische Aktualisierungsverfahren nicht nutzen wollen, können Sie die neueste Version von InControl Touch Map Updater auch über die Seite https://landrover.welcome.naviextras.com installieren. Laden Sie dazu den Installationsassistenten herunter, der zur neuesten Version von InControl Touch Map Updater gehört.

Kann ich InControl Touch Map Updater unter Windows installieren?

Ja, InControl Touch Map Updater ist mit Microsoft Windows 7, 8 und 10 kompatibel.

Kann ich InControl Touch Map Updater unter Mac installieren?

Ja, InControl Touch Map Updater ist mit Mac OSX 10.10 oder später kompatibel.

Benötige ich eine Internetverbindung, um die neuesten Karten/Inhalte herunterzuladen?

InControl Touch Map Updater benötigt eine Verbindung zu den Onlineservern, um verschiedene Funktionen auszuführen, einschließlich der Suche nach Updates und des Herunterladens der neuesten Karten.

Wie starte ich InControl Touch Map Updater?

Starten Sie InControl Touch Map Updater nach dem Herunterladen und Installieren über das Symbol auf Ihrem Desktop. Entfernen Sie die SD-Karte aus dem Steckplatz in Ihrem Fahrzeug und stecken Sie sie in Ihren Computer ein (PC oder Mac). InControl Touch Map Updater erkennt und liest die Navigationsdaten auf Ihrer SD-Karte automatisch aus.

HINWEIS: Stellen Sie sicher, dass das Navigationssystem Ihres Fahrzeugs mindestens einmal eingeschaltet war, bevor Sie die SD-Karte entnehmen und in Ihren Computer einstecken.

Welche Sprachen unterstützt InControl Touch Map Updater?

InControl Touch Map Updater ist in mehreren Sprachen verfügbar. Bitte nutzen Sie den Auswahlschalter SPRACHE, um alle verfügbaren Sprachen anzuzeigen.

INCONTROL TOUCH MAP UPDATER – Verwendung und Bedienung

Wie erstelle ich ein Konto für InControl Touch Map Updater?

Um Kartenaktualisierungen herunterladen zu können, müssen Sie ein Konto in der Anwendung InControl Touch Map Updater erstellen. Starten Sie InControl Touch Map Updater, klicken Sie auf „Registrierung“ und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein.

Ich habe meine E-Mail-Adresse für die Anmeldung vergessen. Was soll ich tun?

Wenn Sie die E-Mail-Adresse vergessen haben, für die Sie das Konto für InControl Touch Map Updater erstellt haben, müssen Sie sich erneut registrieren. Alle zuvor von Ihnen erworbenen Inhalte bleiben auch weiterhin erhalten, da diese Inhalte auf Ihrer SD-Karte und nicht auf Ihrem Konto für InControl Touch Map Updater verwahrt werden.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie den Link „Passwort vergessen“, um Ihr Passwort wiederzuerlangen.

KARTEN-UPDATES

Wie kann ich meine vorhandenen Karten aktualisieren bzw. zusätzliche Karten kaufen?

Sie können Ihre Karten über die Anwendung/Software InControl Touch Map Updater aktualisieren. Befolgen Sie für eine Kurzanleitung die nachstehenden 4 Schritte:

  1. Entfernen Sie die SD-Karte des Fahrzeugs aus dem Steckplatz und stecken Sie sie in Ihren Computer ein.
  2. Laden Sie InControl Touch Map Updater auf Ihren Computer herunter und starten Sie die Software.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Karte zu aktualisieren.
  4. Stecken Sie die SD-Karte wieder in Ihrem Fahrzeug ein.

Detailinformationen entnehmen Sie bitte dem Leitfaden.

HINWEIS: Stellen Sie sicher, dass das Navigationssystem Ihres Fahrzeugs mindestens einmal eingeschaltet war, bevor Sie die SD-Karte entnehmen und in Ihren Computer einstecken.

Wie kann ich die Verfügbarkeit von Kartenaktualisierungen prüfen?

Starten Sie InControl Touch Map Updater und stecken Sie die SD-Karte Ihres Fahrzeugs ein. Die Anwendung erkennt daraufhin automatisch verfügbare Aktualisierungen für die eingesteckte SD-Karte und zeigt diese zum Herunterladen und Installieren an. Wenn Sie bereits vor dem Start von InControl Touch Map Updater erfahren möchten, ob eine neue Kartenversion veröffentlicht wurde, melden Sie sich bitte hier für unsere Newsletter an, um per E-Mail benachrichtigt zu werden.

Kann ich die verfügbaren Updates später installieren?

Ja, alle verfügbaren Updates können zu jedem beliebigen Zeitpunkt installiert werden.

Kann ich einen laufenden Download- und Installationsvorgang abbrechen?

Nein, der Download- und Installationsvorgang muss vollständig abgeschlossen werden, um die Datenkonsistenz und die Gültigkeit der Karteninhalte auf der SD-Karte zu gewährleisten. Schließen Sie nicht die Software InControl Touch Map Updater und entfernen Sie auch nicht die SD-Karte, während der Download- und Installationsvorgang läuft.

Wie lange dauert das Herunterladen der Kartendaten für gewöhnlich?

Die Downloadzeit variiert je nach Größe der herunterzuladenden Inhalte und Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung. Es wird empfohlen, für das Herunterladen von Updates und neuen Inhalten eine Breitband-Internetverbindung zu nutzen.

Werden ältere Karten gelöscht, wenn eine neue Kartenaktualisierung installiert wird?

Ja, neuere Karten löschen und ersetzen ältere Versionen der Karten.

INCONTROL TOUCH MAP UPDATER – Häufige Probleme und Lösungen

Wie behebe ich einen Verbindungsfehler?

Ein Verbindungsfehler weist darauf hin, dass InControl Touch Map Updater keine Verbindung zu den Online-Updateservern herstellen kann. Stellen Sie bitte sicher, dass eine Verbindung zum Internet hergestellt ist, und laden Sie InControl Touch Map Updater erneut.

Weshalb erkennt InControl Touch Map Updater meine SD-Karte nicht?

InControl Touch Map Updater erkennt nur eine gültige SD-Karte, die auf die Benutzung mit dem InControl Touch-Navigationssystem ausgelegt ist. Andere SD-Karten werden nicht erkannt. Wenn die SD-Karte beschädigt wurde oder die Daten ohne Einsatz von InControl Touch Map Updater verändert wurden, könnte dies zur Folge haben, dass die SD-Karte nicht mehr erkannt wird. Sie sollten auch überprüfen, ob der SD-Kartensteckplatz Ihres PCs oder Macs ordnungsgemäß funktioniert.

Warum sind einige Optionen ausgegraut?

InControl Touch Map Updater erkennt die Inhalte auf der eingesteckten SD-Karte automatisch. Die Anwählbarkeit bestimmter Schaltflächen und/oder Funktionen hängt möglicherweise mit den Inhalten auf der SD-Karte zusammen.

Was passiert, wenn ich meine SD-Karte verloren, unbrauchbar gemacht oder beschädigt habe?

Sie müssen eine neue SD-Karte bestellen. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung bitte an Ihren Jaguar-Händler.

Warum wird meine FIN in InControl Touch Map Updater angezeigt?

InControl Touch Map Updater nutzt Ihre FIN, um während des Aktivierungsvorgangs eine nicht übertragbare Lizenz für die Nutzung von Karten in Ihrem Fahrzeug zu autorisieren.

Weshalb meldet mein Fahrzeug eine ungültige FIN auf der SD-Karte?

Ein Fahrzeug meldet dann eine ungültige FIN auf der SD-Karte, wenn die Lizenzdatei auf der SD-Karte mit der FIN eines anderen Fahrzeugs aktiviert wurde. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige SD-Karte zur Benutzung im Fahrzeug aktiviert haben.

Weshalb erkennt mein Fahrzeug meine SD-Karte nicht?

Wenn Ihre SD-Karte für InControl Touch Map Updater nicht erkannt wird, überprüfen Sie bitte, ob die SD-Karte entsperrt ist (kleiner Schieber an der Seite der SD-Karte) und ordnungsgemäß in den SD-Kartensteckplatz im Fahrzeug eingesteckt wurde. Wenn die Karte richtig eingelegt wurde, schalten Sie bitte die Zündung aus, schließen Sie alle Türen des Fahrzeugs und sperren Sie das Fahrzeug zwei Minuten lang ab, bevor Sie das Fahrzeug erneut starten. Wenn die SD-Karte noch immer nicht erkannt wird, prüfen Sie bitte die von Ihrem Fahrzeug angezeigte Fehlermeldung und wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren Jaguar-Händler.

Mit der SD-Karte ist keine FIN verknüpft. Warum?

Diese Meldung verweist darauf, dass InControl Touch Map Updater keine Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) auf der Karte finden konnte. Wenden Sie sich bitte an Ihren Jaguar-Händler.

Weshalb erhalte ich die Meldung „Der Computer verfügt nicht über genügend freien Speicherplatz“?

InControl Touch Map Updater muss zunächst die ausgewählten Produkte von einem Onlineserver herunterladen, bevor die Daten auf Ihre SD-Karte kopiert werden können. Wenn dieser Fehler auftritt, stellen Sie sicher, dass genügend freier Speicherplatz auf Ihrem Computer vorhanden ist, und starten Sie den Download- und Installationsvorgang erneut. Je nach Kartenregion kann der erforderliche Speicherplatz unterschiedlich groß sein. Als Faustregel gilt, dass bis zu 10 GB Speicherplatz erforderlich sein können.

Weshalb schlägt der Download- und Installationsvorgang fehl?

Dies könnte möglicherweise darauf zurückzuführen sein, dass InControl Touch Map Updater aufgrund von Netzwerkproblemen nicht auf die Updateserver zugreifen kann. Andere Ursachen könnten periodische Verbindungsfehler oder Lese-Schreib-Fehler der SD-Karte sein. In den meisten Fällen zeigt InControl Touch Map Updater entsprechende Fehlermeldungen an, um die Ursache ausfindig zu machen. Falls es fortlaufende Schwierigkeiten mit dem Download- und Installationsvorgang gibt, wenden Sie sich für Unterstützung bitte an Ihren Jaguar-Händler.

Weshalb muss die SD-Karte entsperrt sein?

Die SD-Karte muss immer entsperrt bleiben (kleiner Schieber an der Seite der SD-Karte), damit InControl Touch Map Updater alle erforderlichen Informationen darauf abspeichern kann, einschließlich Downloads und der Installation von neuen Inhalten.

Kann ich ein externes SD-Kartenlesegerät benutzen?

Ja, Sie können ein externes SD-Kartenlesegerät benutzen, das mit Ihrem PC oder Mac verbunden ist.

Kann ich meine eigenen privaten Daten auf der SD-Karte speichern?

Die SD-Karte für InControl Touch Map Updater ist ausschließlich für die Verwendung mit dem InControl Touch-Navigationssystem bestimmt. Auf der Karte dürfen keine anderen Dateien abgespeichert werden. Sämtliche Änderungen an den Inhalten der SD-Karte dürfen ausschließlich über InControl Touch Map Updater erfolgen. Die Speicherung anderer Daten auf der SD-Karte oder die unzulässige Veränderung der Daten auf der SD-Karte kann unter Umständen den Betrieb des InControl Touch-Navigationssystems stören und Ihre Fahrzeuggarantie erlöschen lassen.

Kann ich die Inhalte einer SD-Karte auf eine andere kopieren?

Nein, das Kopieren oder Vervielfältigen der Inhalte der SD-Karte ist im Rahmen der Nutzungsbedingungen untersagt. Das unbefugte Kopieren oder Vervielfältigen von SD-Karten ist ebenfalls untersagt.

Gibt es ein Kundenkontaktzentrum, das Hilfestellung leistet?

Wenden Sie sich für weitere Unterstützung bitte an Ihren Jaguar-Händler.

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