Résolution des litiges

En cas de question ou de plaintes concernant votre commande ou votre achat, veuillez contacter votre détaillant Jaguar pour obtenir de l’aide ou nous envoyer votre c=plainte à l’adresse e-mail suivante : dispute-resolution@naviextras.com. L’assistance clientèle examinera votre plainte et reviendra vers vous sous un délai maximum de 30 jours.

Dans l’hypothèse d’un litige juridique avec un Consommateur ne pouvant être résolu à l’amiable, le Consommateur peut entamer une procédure auprès de l’organisme de substitution compétent de résolution des litiges, à savoir :

Arbitration Board de Budapest

Adresse : 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3ème étage 310.
Adresse postale : 1253 Budapest, Pf. : 10.
Téléphone : +36 1 488 2131
Fax : +36 1 488 2186
E-mail : bekelteto.testulet@bkik.hu
Site Internet : http://bekeltet.hu/

Les consommateurs résidant au sein de l’U.E. peuvent soumettre leurs actions judiciaires sur la plate-forme en ligne de résolutions des litiges opérée et mise à disposition par la Commission européenne, accessible depuis le site http://ec.europa.eu/consumers/odr/ pour parvenir à un règlement à l’amiable.

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